Comprendre la propagation et diagnostiquer un DNS
Identifier une ancienne valeur, une délégation externe ou un conflit de configuration.
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Avant de commencer
- Un compte client connecté et un service attribué à ce compte.
Pourquoi le résultat peut différer d’un appareil à l’autre#
Les résolveurs DNS mettent les réponses en cache pendant leur TTL. Une modification confirmée sur les serveurs autoritaires n’efface pas immédiatement les anciennes réponses chez votre opérateur.
Une réponse indiquant l’absence d’un nom peut aussi être mise en cache. Baisser le TTL après le changement n’efface pas la durée déjà mémorisée.
Vérifier dans le bon ordre#
- Dans la fiche du domaine, vérifiez que l’opération DNS est terminée.
- Consultez Serveurs DNS : si le domaine utilise des serveurs externes, publiez les entrées chez ce prestataire ou préparez un changement de délégation.
- Dans Zone DNS, vérifiez le nom exact, le type et la cible. www et la racine du domaine sont deux noms différents.
- Pour un site, vérifiez aussi l’IPv6 : un AAAA obsolète peut conduire certains visiteurs vers une autre machine.
- Après le délai du cache précédent, refaites l’essai. Pour une erreur HTTPS persistante, contrôlez la configuration du serveur web et de son certificat.
Symptôme et piste#
| Symptôme | Contrôle utile |
|---|---|
| La zone affiche la bonne IP, le site reste ancien | Cache DNS, entrée AAAA, proxy ou cache de redirection 301. |
| L’adresse IP répond mais pas le domaine | Configuration du nom dans le serveur web, DNS et certificat. |
| Le site fonctionne, pas le mail | MX et configuration de la boîte ; le DNS web ne suffit pas. |
| Le changement apparaît en attente | Attendre la confirmation de publication ou du registre, consulter Historique. |
Revenir en arrière#
Rétablissez uniquement les valeurs que vous avez modifiées, puis attendez leur propagation. Un retour arrière est lui-même une modification DNS.
Avant de changer les serveurs DNS, copiez l’ensemble des enregistrements nécessaires, y compris ceux du mail. Une zone vide chez le nouveau prestataire interrompt les services.
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