Payer et renouveler avec PayPal

Disponibilité du renouvellement#

Les abonnements PayPal sont raccordés pour les VPS et les offres mail éligibles. Chaque client doit accepter séparément son montant et sa périodicité sur PayPal. Aucun prélèvement récurrent n’est créé automatiquement au seul achat initial.

Payer une première commande#

1. Choisissez une offre disponible et configurez votre service. La disponibilité du VPS est vérifiée avant l’enregistrement et à nouveau avant le paiement.
2. Vérifiez le montant final. Le taux ajouté actuellement configuré est de 0 %.
3. Confirmez le paiement sur PayPal. La création commence seulement après vérification de l’encaissement, du montant, de la devise et du destinataire.
4. Retrouvez votre service dans l’espace client. Le compte de test autorisé conserve son exemption et ne peut pas créer d’abonnement automatique.

Activer le renouvellement automatique#

La première échéance commence à la fin de la période payée : aucun second paiement immédiat n’est demandé pour activer le renouvellement. Activez-le au moins dix minutes avant l’échéance ; un service déjà échu nécessite une régularisation avec le support.

Le prix est conservé pour cet abonnement. Un changement d’offre, de taxe ou de tarif nécessite un nouvel accord ; le portail ne change pas silencieusement le montant autorisé.

1. Attendez la livraison du VPS ou de la messagerie, puis ouvrez Espace client → Abonnements et renouvellements. Le lien est aussi proposé depuis le paiement confirmé et l’espace mail.
2. Consultez le prix de chaque échéance et la fin de la période déjà payée.
3. Cochez l’autorisation du montant et de la périodicité, puis cliquez sur Confirmer le renouvellement sur PayPal.
4. Confirmez l’abonnement sur PayPal et revenez au portail. Utilisez Vérifier auprès de PayPal si le statut attend encore votre accord.

Comprendre les périodes et les confirmations#

VPS : le paiement initial couvre 30 jours à compter de la livraison ; chaque échéance ajoute 30 jours. Ce rythme peut produire des dates différentes d’un mois à l’autre.

Messagerie : la période initiale est d’un mois à compter de l’activation ; les échéances suivantes sont mensuelles. Les fins de mois sont ajustées au dernier jour existant.

Le statut Actif de PayPal indique un accord de prélèvement, pas un encaissement. Seule une transaction terminée, relue par le serveur et au bon montant, prolonge la période payée.

Le renouvellement conserve le service existant : il ne réinstalle pas le VPS et ne recrée pas les boîtes mail. Le portail affiche la date payée, le prochain prélèvement communiqué par PayPal et l’historique des renouvellements.

Les notifications PayPal déclenchent une vérification ; un rapprochement périodique rattrape aussi les notifications manquées. Un doublon ne prolonge pas deux fois le service.

Arrêter les prélèvements#

La période déjà payée est conservée. L’arrêt ne rembourse pas les échéances précédentes et ne supprime ni le VPS ni les messages. Un prélèvement déjà exécuté avant la confirmation reste à rapprocher.

Vous pouvez également annuler l’accord depuis votre compte PayPal ; le portail actualisera son état. La suppression définitive d’un VPS depuis son interface demande d’abord l’arrêt de son abonnement.

Après résiliation ou suspension, une reprise nécessite pour le moment une vérification du support ; le portail n’active pas un second accord par-dessus le premier.

1. Ouvrez Abonnements et renouvellements.
2. Sélectionnez Arrêter les futurs prélèvements sur le service concerné.
3. Lisez le récapitulatif et confirmez. Attendez le statut Renouvellement arrêté, qui correspond à la confirmation PayPal.

Échec de paiement, remboursement ou échéance dépassée#

Si PayPal refuse un prélèvement, vérifiez votre moyen de paiement sur PayPal. Une période impayée n’est pas ajoutée à votre service. Le plan prévoit la suspension des prélèvements après le seuil d’échec configuré ; il ne débite pas automatiquement un cumul d’arriérés.

Les alertes apparaissent dans Abonnements : impayé, période échue, suspension ou opération à vérifier. En cas de remboursement ou d’inversion, la couverture est rapprochée et le dossier est signalé pour vérification.

Ce module ne coupe ni ne détruit automatiquement les services à l’échéance. Le support doit traiter l’impayé et la fin du service. Les remboursements et la reprise d’un abonnement suspendu ne sont pas automatisés.

Si le paiement initial est encaissé mais que la livraison échoue, contactez le support avec la référence et ne payez pas une seconde fois. Aucun renouvellement n’est proposé avant livraison.

Offre VPS indisponible#

Une offre peut être épuisée dans une région ou dans toutes les régions proposées. Cela ne signifie pas que PayPal a refusé votre paiement.

L’écran de configuration affiche les régions réellement disponibles. Si aucune ne l’est, ouvrez le catalogue Cloud pour choisir une autre configuration. Le contrôle avant paiement empêche de débiter une offre déjà signalée indisponible.

La disponibilité peut changer entre la commande et la création chez le fournisseur. Dans ce cas, le suivi de livraison doit être vérifié ; aucune machine de configuration ou de prix différent n’est commandée automatiquement.

Périmètre et limites#

Le renouvellement automatique couvre les VPS et les offres mail déjà payés par le parcours Newtata. Les domaines restent payés à la commande pour leur première année ; leur renouvellement PayPal n’est pas inclus.

Les dédiés, le stockage sur devis, les changements d’offre et les options supplémentaires suivent leurs parcours spécifiques. Le catalogue mail reste limité par la capacité physique disponible.

Ne communiquez jamais votre mot de passe PayPal ou votre code de connexion au support.