Trouver une réponse et préparer un diagnostic

Utiliser ce centre d’aide#

1. Saisissez une action ou un symptôme dans la recherche : redirection IP, mot de passe mail, DKIM, réinstallation ou sauvegarde.
2. Sélectionnez une rubrique pour limiter les résultats. La recherche porte aussi sur le contenu des articles, les étapes et les tableaux.
3. Dans un article, utilisez le sommaire pour rejoindre directement la procédure, puis les guides associés pour poursuivre.
4. Le bouton Documentation du portail ouvre ce centre d’aide dans un nouvel onglet. Votre console reste ouverte.

Préparer une demande d’assistance#

1. Notez le service et la référence de commande concernés.
2. Indiquez l’action effectuée, le résultat attendu, le résultat obtenu et l’heure avec votre fuseau horaire.
3. Copiez le message d’erreur et, pour un e-mail, son code de retour de livraison. Une capture doit masquer les informations confidentielles.
4. Indiquez si le problème touche un appareil, un réseau ou tous vos essais.

Informations à garder privées#

Ne partagez jamais votre mot de passe, une clé SSH privée, un jeton DynHost ou une clé API. La documentation n’a besoin d’aucun de ces secrets.

Les valeurs d’exemple utilisant example.com, 203.0.113.10 ou 2001:db8::10 doivent être remplacées par les valeurs de votre service. Ce ne sont pas des destinations d’hébergement.

Actualité des guides#

Chaque article indique sa date de mise à jour et les conditions de disponibilité. Les nouvelles fonctions doivent être documentées dans la même publication que leur mise en service.

Une commande visible chez un fournisseur n’est pas forcément disponible dans Newtata. Consultez les limites de la fiche et du guide avant de préparer une opération.