Suivre vos commandes de services

Ouvrir le suivi#

1. Dans Console, ouvrez Commandes de services, ou utilisez Mes commandes de services depuis le catalogue stockage.
2. Retrouvez le nom du service, sa référence, la localisation, la date de demande et le tarif indicatif.
3. Utilisez Actualiser pour relire le suivi. Le message de Newtata détaille les prochaines étapes ou la livraison.

Comprendre les statuts#

Annuler une demande#

Une commande déjà validée ou livrée nécessite un échange avec Newtata pour vérifier les conditions de résiliation. Le formulaire d’annulation de demande ne supprime aucune ressource technique et ne déclenche aucun remboursement.

1. Sur une commande À valider ou En étude, choisissez Annuler cette demande.
2. Indiquez un motif d’au moins 5 caractères et confirmez l’annulation de la demande non livrée.
3. Vérifiez le statut Annulée et le motif dans le suivi.

Paiement et accès#

Le tarif du récapitulatif reste indicatif jusqu’au devis final. Ce parcours ne prélève pas de paiement bancaire. Les modalités sont confirmées par Newtata avant mise en service.

Un accès livré apparaît après confirmation réelle de la livraison. Les adresses présentées par ce suivi utilisent les domaines Newtata. Les mots de passe et clés privées ne doivent pas être saisis dans les précisions d’une commande.

Confirmation perdue ou demande répétée#

Un même récapitulatif ou une même confirmation rejouée renvoie la commande déjà enregistrée. Consultez le suivi avant de créer un nouveau récapitulatif. Si un message indique que le tarif a changé ou a expiré, préparez une nouvelle proposition avant de confirmer.